Без надбавок за срочность
Морозильные камеры известной южнокорейской компании «Самсунг» встречаются не только в быту, но и на территории общепитов, развлекательных заведений, производственных предприятий. Техника отличается надежностью, высоким качеством комплектующих и длительным сроком службы, но при этом ремонт морозильников Samsung остается востребованной услугой.
Распространенные неисправности — это утечка фреона, выход из строя компрессора, некорректная работа воздушного или температурного датчика, сбой блока управления, износ резинового уплотнителя на дверцах. Обращаться к профессиональному мастеру нужно сразу же, как только проявляются первые признаки странного поведения морозильной камеры:
Если вовремя не отреагировать, даже мелкий и, казалось бы, незначительный дефект может привести к поломке других жизненно важных систем и дорогостоящему капитальному ремонту.
Первое, что нужно сделать перед очисткой камеры, — отключить агрегат от электросети. Второй шаг — временно вытащить все продукты питания. Далее можно переходить к мытью внутренних поверхностей. Для достижения хорошего результата достаточно взять воду с добавлением мыльного раствора и обычную кухонную губку. Кислотные и абразивные средства использовать не рекомендуется, так как они могут повредить пластик и металл.
Отключив технику и достав все содержимое, можно начать разморозку. Иней со стенок убирается механическим способом при помощи резинового или пластикового скребка. Остатки воды впитываются кухонной губкой или бумажными полотенцами. Для вытирания внутренних поверхностей насухо подойдет любая ткань. Финальный шаг — загрузка продуктов обратно и запуск морозильной камеры.
Если процедура по отключению морозильной камеры от электросети и ее повторному подключению через некоторое время не исправила ситуацию, стоит обратиться в сервисный центр Samsung. Только в результате профессиональной диагностики мастер определит истинную причину поломки или некорректного поведения агрегата.
Требования по размещению морозильных камер «Самсунг» практически не отличаются от тех, которые предъявляются к холодильной технике. Напольное покрытие должно быть максимально жестким и горизонтально ровным. Рекомендованное расстояние между оборудованием и стеной/мебелью — 5-10 см. Этого достаточно для свободной циркуляции воздуха. Подключение к электросети желательно осуществить через отдельную розетку, а не через удлинитель.
Скорее всего, произошло незапланированное изменение температуры внутри камеры или случился программный сбой в параметрах регулировки термостата. Сроки хранения сокращаются еще и по причине разгерметизации морозильника. Если вовремя не обратить внимание на поврежденный резиновый уплотнитель на дверце, это может привести даже к порче продуктов.
Разработчики морозильной техники Samsung внедрили современную систему оповещения о поломках, сбоях и непредвиденных ситуациях. Это коды ошибок, представленные набором латинских букв и цифр, а также возможны звуковые сигналы. Им можно доверять на 99%, но лучше подстраховаться еще и за счет диагностики.
Сроки приезда мастера по адресу оговариваются на этапе оформления заявки. Если нужен максимально срочный ремонт, об этом лучше сообщить заранее. Оптимальное время прибытия специалиста в таком случае — 15 минут. Чтобы мастер оказался подготовленным для диагностики и ремонта, нужно во время общения по телефону предоставить хотя бы минимальный набор информации: модель и год выпуска морозильника, признаки неисправности и пр.
Доставка техники в ремонтный цех требуется крайне редко. В случае необходимости за это отвечает представитель мастерской, а не клиент. Погрузкой и разгрузкой занимаются специально обученные люди, обязательное условие транспортировки — надежное крепление такелажными приспособлениями. Перевозка осуществляется максимально бережно, чтобы избежать случайного повреждения корпуса или внутренних систем.
Специалисты сервис-центра принимают оплату за свои услуги не только наличными, но и через Сбербанк. Для этого достаточно воспользоваться онлайн-сервисом банка. Также стоит учесть, что платить наперед не нужно — практикуется удобная для клиента система постоплаты.
Гарантийный срок напрямую зависит от характера неисправности и разновидности заменяемой детали. Минимальный срок составляет 3 месяца, максимальный может достигать 36 месяцев. Точное время сотрудник мастерской озвучит после ознакомления с проблемой и комплексной диагностики.
Трудно представить себе качественный послегарантийный ремонт морозильной камеры без предварительной диагностики. Чтобы услуги по восстановлению техники не были столь затратными для клиента, за обследование и выявление причин поломки оплата не взимается. Символическая сумма берется в том случае, если поступил отказ от ремонта.
Диагностика направлена не только на определение сложности и характера поломки, но и на решение других не менее важных задач:
У специалиста на руках есть весь необходимый инструментарий и вспомогательное оборудование. Для него не составит труда найти место утечки хладагента и поврежденный кабель, выявить несоответствие заявленного и реального температурного режима, указать на неисправную электронику.
Чтобы владельцы неисправной техники не тратили время впустую, команда сервисного центра Samsung разработала и внедрила универсальную схему сотрудничества. Это касается и процедуры оформления заявки на выезд мастера, и диагностики, и самого ремонта. Основная цель — сократить временные траты без ущерба качеству.
За счет многолетнего опыта, высокой квалификации, наличия полного набора инструментов и запчастей в большинстве случаев ремонтные работы занимают не более часа. Преимущества такого подхода очевидны:
Здесь важно учесть, что скорость нисколько не влияет на качественные характеристики ремонта. Специалисты не работают спустя рукава и не забывают уделять должное внимание даже мелким, казалось бы, незначительным деталям.
В Москве много ремонтных компаний, которые без угрызения совести устанавливают в морозильную технику Samsung совместимые запчасти. Аргументируют это тем, что нет никакой принципиальной разницы. На самом деле это непрофессиональный подход, который впоследствии приводит к серьезным проблемам.
При замене нужно использовать исключительно оригинальные детали, доставленные непосредственно от производителя. Плюсы такого решения видны невооруженным глазом:
Большинство позиций по запчастям есть в наличии на складе. Если чего-то вдруг не окажется (например, редких или снятых с производства деталей), специалист закажет их в тот же день. Сроки доставки минимальные за счет тесной дружбы с большим количеством поставщиков.
На ремонт морозильников Samsung цена формируется, исходя из масштабов ремонтных работ и вида заменяемых деталей. Самых дорогой ремонт — капитальный, самый дешевый — по устранению мелких неполадок. Стоимость уже много лет остается одной из наиболее доступных по Москве за счет оптимизации основных процессов и внедрения современных технологий.
Услуга | Цена |
Диагностика | |
При заказе ремонта | Бесплатно |
При отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
С использованием хладогента | 2,5 нормо-часа |
Капитальный ремонт | |
Устранение утечки фреона | 1 нормо-час |
Устранение утечки фреона в запененой части шкафа | 10 нормо-часов |
Вакуумация системы охлаждения | 0,5 нормо-часа |
Заправка хладогентом | 0,5 нормо-часа |
Замена мотор-компрессора | 2,5 нормо-часа |
Изменение комутации при замене компрессора | 0,5 нормо-часа |
Установка испарителя | 1,5 нормо-часа |
Установка испарителя с переделкой конструкции холодильника | 4,5 нормо-часа |
Ремонт испарителя | 1,5 нормо-часа |
Замена трубопровода | 1 нормо-час |
Установка конденсатора холодильного агрегата | 1 нормо-час |
Замена фильтра-осушителя | 0,3 нормо-часа |
Устранение засора или замена капилярного трубопровода | 1 нормо-час |
Устранение влаги в системе охлаждения | 1 нормо-час |
Установка заправочного клапана | 0,2 нормо-часа |
Расходные материалы при капитальном ремонте | 0,3 нормо-часа |
Ремонт средней сложности | |
Замена термостата | 1,5 нормо-часа |
Замена пуско-защитного релле | 1 нормо-час |
Замена герконового выключателя | 1,2 нормо-часа |
Замена блока индикации | 1,4 нормо-часа |
Замена дисплея | 1,5 нормо-часа |
Замена платы управления | 2 нормо-часа |
Замена трансформатора | 1,5 нормо-часа |
Замена таймера | 1,5 нормо-часа |
Замена двигателя вентилятора | 1,5 нормо-часа |
Замена датчика (оттайки, температуры, перегрева) | 1,6 нормо-часа |
Замена датчика в запененой части шкафа | 3,5 нормо-часа |
Замена плавкого предохранителя | 1,2 нормо-часа |
Замена нагревателя оттайки «No Frost» | 1,8 нормо-часа |
Замена воздушной заслонки или двигателя воздушной заслонки | 1,7 нормо-часа |
Разморозка системы «No Frost» | 0,5 нормо-часа |
Восстановление теплоизоляции шкафа | 2,8 нормо-часа |
Ремонт системы подачи воды | 2,5 нормо-часа |
Ремонт ледогенератора | 3,0 нормо-часа |
Мелкий ремонт | |
Перенавеска двери, замена петли | 1 нормо-час |
Замена шлейфа проводов | 1,5 нормо-часа |
Замена уплотнительной резины на на одну камеру | 2,5 нормо-часа |
Прочистка слива без разборки | 1,5 нормо-часа |
Прочистка слива с разборкой | 2,5 нормо-часа |
Сопутствующие | |
Ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
Монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
Чистка системы | 1 нормо-час |
Коэффициент наценки | |
Встройка | 1,8 |
Премиум-модель | 2 |
Срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
Стесненные условия работы | 1,5 |
Любой ремонт связанный с полной разборкой изделия | 2,5 |
Базовые величины | |
Нормо-час (округляется в Большую сторону до получаса) | 1000 |
Финальные положения | |
● При проведении ремонта платы управления, мастер забирает плату, после ремонта возвращает ее и устанавливает ● Запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно ● Выезд за пределы города - 40 руб/км ● Окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и обьема проводимых работ |
Траты на послегарантийный ремонт сокращаются при одновременной замене двух или трех деталей. В данном случае скидка составит 20-30%. Льготная цена на услуги распространяется на ветеранов ВОВ (50%), пенсионеров и инвалидов первой группы (20%), студентов (10%) и некоторые другие категории населения.
Виды работ | Скидка на работу мастера |
---|---|
Замена одной детали | 10% |
Замена двух деталей | 20% |
Замена трех деталей | 30% |
Кому | |
Ветераны ВОВ | 50% |
Малоимущие граждане | 20% |
Многодетные семьи | 20% |
Матери одиночки | 20% |
Пенсионеры | 20% |
Инвалиды 1й группы | 20% |
Студентам | 10% |
Гарантийные обязательства сервис-центра прописываются в специальном договоре, а также дублируются в гарантийном талоне. Гарантию на запасные части и расходники дает производитель. Минимальный срок составляет 3 месяца, максимальный — 36 месяцев. В Москве это одни из действительно выгодных условий.
Проще всего рассчитаться с мастером наличными после окончания работ по восстановлению морозильной техники. Второй по популярности способ оплаты — перевод по номеру телефона или реквизитам через онлайн-сервис Сбербанка. В последнее время многие клиенты, особенно молодежь, предпочитают переводить указанную сумму на электронный кошелек.
Оплата наличными мастеру по факту исполнения заказа | |
Оплата по реквизитам или номеру телефона через Cбербанк ON-Line | |
Принимаем оплату на электронный кошелек - Яндекс-Деньги |
Выполяем ремонт бытовой техники Samsung в Москве на дому: