Без надбавок за срочность
Холодильная техника южнокорейского производителя Samsung в России пользуется стабильно высоким спросом. Сегодня одинаково востребованы холодильники как с нижней, так и с верхней морозильной камерой. Отдельная категория — оборудование премиум-класса серии Side-by-Side с двумя распашными дверцами.
При выборе учитываются технические и эксплуатационные характеристики, вместительность, мощность компрессора, функциональные возможности. Также важно, чтобы ремонт холодильников Samsung осуществлялся с минимальными временными и финансовыми затратами при любом типе неисправности:
Причины подозрительного поведения холодильного оборудования — это сильная вибрация, повышенный шум, нарушение температурного режима, появление воды под основанием, отсутствие освещения и многое другое.
При стандартной поломке время ремонта холодильника занимает не более часа. Год производства не имеет значения, так как сотрудники сервисного центра Samsung обслуживают все без исключения агрегаты. Единственный момент, увеличивающий сроки, — это отсутствие редких или устаревших деталей. Но с их заказом и доставкой, как правило, не возникает трудностей.
Суть кодов ошибок холодильника описана в техническом паспорте, но при необходимости мастер предоставит детальную информацию по каждой проблеме. Распространенные коды ошибок требующие срочного ремонта - указывают на несоответствие температурного режима, высокую или низкую скорость работы вентилятора, выход напряжения за пределы нормы (220-240 В), неисправность датчика испарителя и пр.
Температура зависит от конкретной зоны. Например, в основном отделении холодильника может быть максимум 8 ˚С, в зоне свежести — около 1 ˚С, средняя температура в морозильной камере составляет -18 ˚С. Уровень влажности обычно находится в пределах 55-95%.
Холодильники Samsung заправляются только тем фреоном, который не представляет экологической опасности. Даже при утечке современного хладагента испарения не ухудшат здоровье человека, не навредят комнатным растениям и домашним животным. Токсичные соединения выделяются исключительно при воздействии температуры более 300 ˚С, но в условиях дома или квартиры это вряд ли возможно.
Эта проблема в большинстве случаев возникает по двум причинам: первая — механическое повреждение изоляции проводки, скрытой внутри корпуса; вторая — серьезная поломка мотор-компрессора. Это, если говорить о самом холодильнике. Еще утечка тока может происходить из-за проблемы с розеткой и заземлением. Затягивать с ремонтом в таком случае не стоит, потому что это вредит и технике, и человеку.
Качество функционирования современной бытовой техники не зависит от перебоев с электроснабжением. Но от резкого скачка напряжения в сети лучше сразу защититься, подключив даже недорогой стабилизатор. Если пренебречь этой рекомендацией, не исключены такие проблемы, как перегоревшая панель управления или микросхема, выход из строя температурного датчика или реле. Резкий перепад напряжения может привести даже к капитальному ремонту холодильника.
Первое, что нужно сделать, — изъять все испорченные продукты питания. Второй шаг — проверка дренажной системы и при необходимости устранение засора. Это можно сделать механическим способом без демонтажа. Также нужно обратить внимание на чистоту боковых стенок и других внутренних поверхностей. Возможно, понадобится очистка и дезинфекция специальными средствами.
В более 90% случаев диагностика и восстановление бытовой техники происходят исключительно на дому у клиента, причем за один выезд. Транспортировка агрегата в мастерскую требуется крайне редко. Если в домашних условиях справиться с проблемой не удается, об этом заказчик узнает практически сразу. Но даже такой ремонт не занимает больше 1-2 рабочих дней.
Окончательная стоимость ремонта озвучивается только после диагностики. Предварительную же цену можно узнать еще на этапе оформления заявки, но эта цифра может меняться в зависимости от сложности и характера неисправности, разновидности заменяемых деталей. Дополнительные факторы удорожания: работа со встроенной техникой, обслуживание холодильников премиум-класса, выезд по адресу в течение 15 минут.
Оптимальное место расположения бытовой холодильной техники — кухня с ровным горизонтальным полом. Важно, чтобы агрегат не стоял вплотную к стене. Расстояние хотя бы 5 см необходимо для свободной циркуляции воздуха и эффективного охлаждения корпуса. Также запрещено размещение вблизи обогревательных приборов и источников открытого огня (например, газовой плиты). Оптимальный уровень влажности в помещении составляет до 60%.
Эффективный послегарантийный ремонт возможен только при условии качественно проведенной диагностики. Оплата за эту услугу не взимается — она входит в окончательную стоимость. Диагностика может быть платной только в одном случае: если клиент отказывается от дальнейшего ремонта холодильника.
В результате обследования специалист сервис-центра отвечает на все вопросы, которые возникают при некорректном функционировании холодильной техники. Распространенные трудности:
Если для дальнейшей беспроблемной работы холодильника требуется профилактика и сервисное обслуживание, мастер это также оперативно определит на этапе диагностики. Каждый дальнейший шаг ремонта в обязательном порядке согласуется с заказчиком.
Затягивать с восстановлением бытовой техники — плохая идея, особенно в Москве. У жителей мегаполиса крайне мало свободного времени, поэтому сотрудники мастерской работают максимально быстро, подстраиваясь под клиента.
В большинстве случаев для устранения поломки мастеру достаточно одного часа. Сроки проведения ремонта сокращаются за счет:
Если устранить неисправность на дому не удается, техника на специальном транспорте доставляется в ремонтный цех. В таком случае время работ увеличивается, но не занимает более 1-2 рабочих дней. Иногда случаются непредвиденные обстоятельства, например, не оказывается в наличии редких комплектующих. Но волноваться не стоит, потому что их заказ занимает от нескольких часов до нескольких дней.
Команда сертифицированного сервисного центра Samsung отличается от частных мастеров с улицы тем, что для ремонта холодильников использует только «родные» запасные части и качественные расходные материалы. Это требование является обязательным, и его нужно придерживаться даже при работе с такими мелкими деталями, как резиновые уплотнители или дверные петли, так же и с основными узлами - мотор компрессором, сенсорными датчиками, вентилятором обдува, электронными платами управления и т.д..
Совместимые и б/у комплектующие устанавливать не рекомендуется. Опытные специалисты давно пришли к такому закономерному выводу и видят в нем следующие плюсы:
Запчасти для ремонта холодильника Samsung доставляются напрямую от производителя, на каждую позицию каталога дается заводская гарантия. В случае обнаружения какого-либо дефекта замена изделия осуществляется максимально быстро и совершенно бесплатно.
В Москве трудно найти недорогого профессионального мастера по ремонту холодильников «Самсунг», но нет ничего невозможного. В данном случае стоимость будет демократичной, а зависит она от характера восстановительных работ: капитальный, средней сложности или мелкий ремонт. Смета составляется вместе с заказчиком, скрытые наценки отсутствуют.
Услуга | Цена |
Диагностика | |
При заказе ремонта | Бесплатно |
При отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
С использованием хладогента | 2,5 нормо-часа |
Капитальный ремонт | |
Устранение утечки фреона | 1 нормо-час |
Устранение утечки фреона в запененой части шкафа | 10 нормо-часов |
Вакуумация системы охлаждения | 0,5 нормо-часа |
Заправка хладогентом | 0,5 нормо-часа |
Замена мотор-компрессора | 2,5 нормо-часа |
Изменение комутации при замене компрессора | 0,5 нормо-часа |
Установка испарителя | 1,5 нормо-часа |
Установка испарителя с переделкой конструкции холодильника | 4,5 нормо-часа |
Ремонт испарителя | 1,5 нормо-часа |
Замена трубопровода | 1 нормо-час |
Установка конденсатора холодильного агрегата | 1 нормо-час |
Замена фильтра-осушителя | 0,3 нормо-часа |
Замена солиноидного клапана | 1,4 нормо-часа |
Устранение засора или замена капилярного трубопровода | 1 нормо-час |
Устранение влаги в системе охлаждения | 1 нормо-час |
Установка заправочного клапана | 0,2 нормо-часа |
Расходные материалы при капитальном ремонте | 0,3 нормо-часа |
Ремонт средней сложности | |
Замена термостата | 1,5 нормо-часа |
Замена пуско-защитного релле | 1 нормо-час |
Замена герконового выключателя | 1,2 нормо-часа |
Замена блока индикации | 1,4 нормо-часа |
Замена дисплея | 1,5 нормо-часа |
Замена платы управления | 2 нормо-часа |
Замена трансформатора | 1,5 нормо-часа |
Замена таймера | 1,5 нормо-часа |
Замена двигателя вентилятора | 1,5 нормо-часа |
Замена датчика (оттайки, температуры, перегрева) | 1,6 нормо-часа |
Замена датчика в запененой части шкафа | 3,5 нормо-часа |
Замена плавкого предохранителя | 1,2 нормо-часа |
Замена нагревателя оттайки «No Frost» | 1,8 нормо-часа |
Замена воздушной заслонки или двигателя воздушной заслонки | 1,7 нормо-часа |
Разморозка системы «No Frost» | 0,5 нормо-часа |
Восстановление теплоизоляции шкафа | 2,8 нормо-часа |
Ремонт системы подачи воды | 2,5 нормо-часа |
Ремонт ледогенератора | 3,0 нормо-часа |
Мелкий ремонт | |
Перенавеска двери, замена петли | 1 нормо-час |
Замена шлейфа проводов | 1,5 нормо-часа |
Замена уплотнительной резины на одну камеру | 2,5 нормо-часа |
Замена уплотнительной резины на одну камеру (холодильник САЙД БАЙ САЙД) | 3,5 нормо-часа |
Прочистка слива без разборки | 1,5 нормо-часа |
Прочистка слива с разборкой | 2,5 нормо-часа |
Сопутствующие | |
Ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
Монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
Чистка системы | 1 нормо-час |
Коэффициент наценки | |
Встройка | 1,8 |
Премиум-модель | 1,8 |
Срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
Стесненные условия работы | 1,5 |
Любой ремонт связанный с полной разборкой изделия | 2,5 |
Базовые величины | |
Нормо-час (округляется в Большую сторону до получаса) | 1000 |
Финальные положения | |
● При проведении ремонта платы управления, мастер забирает плату, после ремонта возвращает ее и устанавливает ● Запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно ● Выезд за пределы города - 40 руб/км ● Окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и обьема проводимых работ |
Сократить траты на послегарантийный ремонт холодильной техники можно за счет скидок. Индивидуальные условия сотрудничества распространяются на такие категории населения, как студенты, пенсионеры, ветераны ВОВ, матери-одиночки и другие. В результате стоимость услуг снижается на 10-50%.
Виды работ | Скидка на работу мастера |
---|---|
Замена одной детали | 10% |
Замена двух деталей | 20% |
Замена трех деталей | 30% |
Кому | |
Ветераны ВОВ | 50% |
Малоимущие граждане | 20% |
Многодетные семьи | 20% |
Матери одиночки | 20% |
Пенсионеры | 20% |
Инвалиды 1й группы | 20% |
Студентам | 10% |
Профессиональный ремонт холодильников Samsung подразумевает предоставление длительной гарантии и на услуги мастера, и на установленные детали. В первом случае гарантию дает сервис-центр, во втором — завод-изготовитель. Сроки варьируются от 3 месяцев до 3 лет.
Мастер берет деньги за работу после ремонта, и вариант оплаты не имеет принципиального значения. Это могут быть наличные, перевод через онлайн-сервис Сбербанка, пополнение электронного кошелька. Главное, чтобы клиенту было удобно.
Оплата наличными мастеру по факту исполнения заказа | |
Оплата по реквизитам или номеру телефона через Cбербанк ON-Line | |
Принимаем оплату на электронный кошелек - Яндекс-Деньги |
Выполяем ремонт бытовой техники Samsung в Москве на дому: